Az empatikus és szakmai betegellátás a modern, betegközpontú egészségügyi ellátás két alapvető, egymást kiegészítő pillére. A szakmai felkészültség biztosítja a megfelelő diagnózist és kezelést, míg az empátia humánusabbá, hatékonyabbá és a beteg számára elviselhetőbbé teszi a gyógyulás folyamatát.